Pravila o privatnosti
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku. Ovdje ćete pronaći važne informacije o obradi vaših osobnih podataka i vašim pravima prema relevantnim zakonima.
Pridržavamo pravo ažuriranja naše politike privatnosti u bilo kojem trenutku zbog operativnih odluka, kao i kako bismo se uskladili sa svim zakonskim ili jurisprudencijskim promjenama. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate bilo kakvo pojašnjenje u vezi s našom Politikom privatnosti ili vašim pravima, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kanala.
U slučaju davanja osobnih podataka trećih strana, obvezujemo se dobiti prethodnu suglasnost dotičnih osoba i obavijestiti ih o sadržaju ove politike.
Polja naših obrazaca koja su označena kao obavezna moraju se ispuniti kako bismo obradili vaš zahtjev.
1. Tko je odgovoran za obradu vaših podataka?
Osim ako nije drugačije navedeno, GESMARKET INTERNET PARA VENDER SL odgovoran je za obradu vaših osobnih podataka (u daljnjem tekstu DoYouItaly ) s registriranom adresom na adresi Ronda Mijares 190 Bis, 12002 Castellon, Španjolska; E-pošta: privacy@doyouitaly.com ; Telefon: +34 964 830 995
2. Za što ćemo obrađivati vaše podatke i na kojoj pravnoj osnovi?
Upravljanje rezervacijama i pružanje traženih usluga. Podaci navedeni u vašoj rezervaciji ili zahtjevima za usluge bit će obrađeni radi upravljanja takvim rezervacijama i pružanja traženih usluga. Kategorije podataka koje obrađujemo u te svrhe su sljedeće:
- Identifikacijski podaci (ime, prezime) i kontaktni podaci (adresa, e-pošta i telefon) nositelja rezervacije ili ugovora;
- Podaci o osobnim karakteristikama (državljanstvo i dob)
- Detalji same rezervacije (datumi rezervacije, vrsta rezerviranog vozila, broj leta u slučaju preuzimanja na aerodromu i dodatne usluge uključene u rezervaciju).
- Financijski i transakcijski podaci.
Ove operacije obrade su nužne za izvršenje ugovora ili za provedbu predugovornih mjera na zahtjev ispitanika.
Ekonomski podaci i podaci o transakcijama robe i usluga bit će obrađeni u računovodstvene i administrativne svrhe te ispunjavanje naših zakonskih obveza u računovodstvenim i poreznim pitanjima.
Odgovor na upite i pritužbe Podaci navedeni u vašim upitima ili pritužbama bit će obrađeni kako bi se riješili vaši zahtjevi i riješile sve vaše pritužbe.
Ove operacije obrade su nužne za izvršenje ugovora, provedbu predugovornih mjera na zahtjev ispitanika ili obranu od zahtjeva kupaca.
Obrada bilo kojih zdravstvenih podataka koje ste naveli u svojoj pritužbi obuhvaćena je člankom 9.2. f) GDPR-a, gdje je takva obrada potrebna za formuliranje, ostvarivanje ili obranu zahtjeva.
Statističke i svrhe upravljanja kvalitetom: Kako bismo procijenili i upravljali kvalitetom naših usluga i proizvoda, obrađujemo identifikacijske podatke i kontaktne podatke koje su nam dali naši kupci kako bismo im poslali zahtjeve za ocjenu ili povratne informacije o njihovom iskustvu s nama. Također provodimo statistiku na temelju agregiranih podataka dobivenih iz podataka o transakcijama i podataka o pregledavanju weba, npr. IP adresa, web blogovi, posjećene stranice ili radnje izvršene na web stranici (+ informacije u našoj politici o kolačićima).
Ove operacije obrade temelje se na našem legitimnom interesu za procjenu i upravljanje kvalitetom naših usluga i proizvoda. Prilikom usporedbe ovog interesa s njihovim pravima i slobodama, utvrđeno je da obrada ima ograničen utjecaj na privatnost ispitanika, budući da odgovara njihovim razumnim očekivanjima i ne predstavlja značajne prijetnje budući da se provodi na agregiranim podacima i uz pristanak samih ispitanika u vezi s metrikama provedenim korištenjem kolačića.
Slanje komercijalnih komunikacija i upravljanje popisima za distribuciju: Obrađujemo identifikacijske i kontaktne podatke koje nam daju naši kupci i oni koji se prijave na naše popise za distribuciju kako bismo im slali komunikacije o našim aktivnostima, proizvodima i uslugama.
Ove operacije obrade temelje se na privoli koju se od vas traži. Nedavanje ili povlačenje privole ne uvjetuje izvršenje narudžbe ili pružanje ugovorenih usluga.
U bilo kojem trenutku možete zatražiti odjavu od obrade u komercijalne svrhe aktiviranjem mehanizma predviđenog za tu svrhu u našim komunikacijama ili slanjem e-pošte na: privacy@doyouitaly.com
Kome možemo otkriti vaše podatke?
Vaši će podaci biti otkriveni trećim stranama samo ako ste zakonski obvezni to učiniti, uz vaš pristanak, drugim subjektima koji su dio DoYouItaly u administrativne svrhe ili kada je to potrebno za ispravnu obradu rezervacije ili pružanje traženih usluga. Konkretno:
Radi ispravne obrade rezervacije, navedeni podaci nužno će biti dostavljeni tvrtki za iznajmljivanje koja pruža odabrano vozilo (više informacija u uvjetima rezervacije navedenim na stranici s koje se rezervacija traži ili formalizira) ili tvrtkama čije su usluge uključene u ugovorenu uslugu, na primjer: posredniku i osiguravajućem društvu u slučaju ugovaranja "Osiguranja viška najma vozila" (više informacija u uvjetima i polisi dostupnoj na stranici s koje se rezervacija traži ili formalizira).
Nadalje, gdje je to potrebno za njihovo rješavanje, proslijedit ćemo vaše pritužbe pružateljima usluga na koje se odnose. Isto tako, ovisno o prirodi vašeg zahtjeva, primatelji podataka uključenih u isti mogu biti, između ostalog, osiguravajuća društva, javne uprave ili subjekti, službena tijela, odvjetnici, suci i sudovi. Ove komunikacije su potrebne ili za pružanje ugovorenih usluga ili za primjenu predugovornih mjera na vaš zahtjev, ili za formuliranje, ostvarivanje ili obranu od zahtjeva.
Ove komunikacije mogu uključivati prijenos vaših podataka u treće zemlje kada se prethodno spomenute tvrtke nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora.
Vaši će podaci također biti proslijeđeni subjektu DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS SL, članu DoYouItaly , s registriranom adresom na adresi Calle Barrachina 15 Bis, 12006, Castellón (Španjolska), u interne administrativne svrhe i, ako ste dali privolu, u marketinške svrhe i komercijalne pošte koje se odnose na DoYouItaly .
3. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Općenito, vaše podatke čuvat ćemo tijekom trajanja vašeg odnosa s nama i u svakom slučaju onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi, npr. u računovodstvene i porezne svrhe, te onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje bilo kakvih obveza koje proizlaze iz obrade. Vaše podatke ćemo izbrisati kada više nisu potrebni ili relevantni za svrhe za koje su prikupljeni. Informacije povezane s navigacijom bit će izbrisane nakon što se prekine web veza i provedu statistički podaci.
Podaci obrađeni u marketinške svrhe, uključujući marketinške profile, čuvat će se sve dok se ne zatraži brisanje.
4. Koja su vaša prava?
Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako obrađujemo, pristupiti im. Također možete zatražiti ispravak vaših podataka ako su netočni ili dopunu nepotpunih podataka, kao i zatražiti njihovo brisanje ako, između ostalog, podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
U određenim okolnostima možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka. U tom slučaju, dotične podatke ćemo obrađivati samo radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane zahtjeva ili radi zaštite prava drugih osoba. Pod određenim uvjetima i iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, možete se također usprotiviti obradi vaših podataka. U tom slučaju prestat ćemo obrađivati podatke osim u slučaju uvjerljivih legitimnih razloga koji nadjačavaju vaše interese ili prava i slobode, ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane zahtjeva. Također možete, pod određenim uvjetima, zatražiti prenosivost vaših podataka drugom voditelju obrade.
Svoju privolu za određene svrhe možete povući, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju vaše privole prije njezina povlačenja, te podnijeti pritužbu Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka.
Također imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka. Popis i kontaktni podaci europskih agencija za zaštitu podataka mogu se pronaći na mrežnim stranicama Europske komisije na http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
U bilo kojem trenutku možete zatražiti odjavu od obrade u komercijalne svrhe aktiviranjem mehanizma predviđenog za tu svrhu u našim komunikacijama ili slanjem e-pošte na: privacy@doyouitaly.com
Da biste ostvarili svoja prava, morate nam poslati zahtjev poštom ili e-poštom na adrese navedene u odjeljku Tko je odgovoran za obradu vaših podataka?
Više informacija o svojim pravima i načinu njihova ostvarivanja možete pronaći na mrežnim stranicama Španjolske agencije za zaštitu podataka na https://www.aepd.es ili na mrežnim stranicama tijela za zaštitu podataka u vašoj zemlji.
